Politique d’expédition

Information De Livraison

Juin 2026

En raison des fortes chaleurs et des mesures mises en place pour protéger les équipes de transport et de distribution, des ralentissements peuvent exceptionnellement être constatés sur le réseau La Poste. (Aide La Poste⁠)

Toutes les commandes sont néanmoins préparées et expédiées dans nos délais habituels. Une fois votre colis remis au transporteur, son acheminement peut toutefois prendre un peu plus de temps que d’habitude selon votre secteur.

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos locaux situés à Roubaix, 59100, France.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Il est de votre responsabilité de suivre régulièrement votre colis via le lien fourni.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande, en fonction de l’affluence.

En cas d’indisponibilité d’un produit après achat, vous serez informé dans les 48 heures et nous vous proposerons un remboursement complet ou un envoi différé selon votre préférence.

Des frais d’expédition s’appliquent à toutes les commandes. Ceux-ci sont calculés en fonction du poids et de l’adresse de livraison.

Pour éviter tout retard ou frais de seconde livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse surveillée (adresse professionnelle ou résidence avec réception disponible pendant les heures ouvrables).

Délais d’Acheminement

France 
- Colissimo : 2 jours ouvrables

Europe & Suisse
- Colissimo International : 3 à 4 jours ouvrables

DOM-TOM
- Colissimo : 4 à 7 jours ouvrables

Reste du Monde
- Colissimo International : 4 à 8 jours ouvrables

Pour les envois internationaux, le suivi est assuré jusqu’à la distribution pour 45 destinations : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, ainsi que les DOM-TOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy). Pour les autres destinations, le suivi est garanti uniquement jusqu’à la frontière française.

Livraison

Un colis indiqué comme livré par le transporteur sera considéré comme tel. En cas de problème, veuillez d’abord contacter le service client du transporteur avant de nous solliciter.

Les colis remis contre signature et non récupérés seront conservés 15 jours au bureau de poste le plus proche. Après ce délai, ils nous seront retournés.

Les colis non réclamés seront remboursés. Si vous souhaitez un nouvel envoi, vous devrez passer une nouvelle commande

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Frais de Douane et Taxes d’Importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer en fonction des réglementations de votre pays. ICY BABE Shop n’est pas responsable de ces frais supplémentaires, qui restent à la charge du client.

Retrait Commande – Roubaix, 59100, 35 Avenue Jean Lebas 

Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un second e-mail avec la date et l’horaire de retrait. 

Pour toute demande de changement de date / heure de retrait, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant “RETRAIT” dans l’objet, afin de convenir d’un rendez-vous.

Si vous souhaitez plus d’informations sur votre commande, contactez notre service client pendant les heures ouvrables en mentionnant votre nom complet et numéro de commande. Un membre de notre équipe vous répondra sous 2 jours ouvrables .